上岗前准备

外卖配送人员如无接种禁忌症，均应全程接种新冠病毒疫苗，符合条件的，还应接种加强针。平时要做好自我健康管理。要及时了解外卖配送区域的疫情风险等级。上岗前检查工作服、口罩、手套和手消毒剂等个人防护用品的数量和质量，并测量体温，如出现体温异常和相关症状时，应当报告单位并及时就医。

工作中的防护

做好外卖和快递运送工具的清洁消毒。应当保持餐饮外卖的配送箱清洁消毒，避免餐食遗撒，提倡增加清洁消毒频次。

外卖配送人员到商家取外卖以及装运过程中，应当佩戴口罩、手套。口罩或手套弄湿或弄脏后，应当及时更换。

分区放置外卖，减少相互污染。餐饮外卖配送过程中，提倡将直接入口食品和非直接入口食品、需低温保存的食品和热食品，使用洁净的容器或者独立包装进行分隔。

减少直接用手接触公共设备或设施表面，及时做好手卫生。在外卖配送过程中，尽量减少直接用手接触楼梯扶手、电梯按钮、门把手等公共设备和设施；如乘坐厢式电梯，要佩戴口罩、手套。

强化外卖配送过程中个人防护意识。在与顾客签收外卖过程中，要佩戴口罩、手套，减少直接接触，交谈时至少保持1米以上的社交距离。在医疗卫生机构等特殊场所外卖配送后，要及时做好手卫生。

提倡采用非接触方式配送外卖。中高风险地区，外卖配送人员应当在与顾客协商同意的情况下，尽量采取无接触配送方式，减少人员接触。

优化外卖配送服务。在配送汤汁类外卖或生鲜类过程中，要提前与收件人电话联系，确定交接方式，减少滞留时间。在运送过程中注意是否有液体渗漏。如有液体渗漏，要及时更换外卖外包装，并对运送工具进行清洁消毒。

加强就餐环节的个人防护。应当选择通风良好、干净卫生的餐厅（馆）。点餐时，应当选择非直接接触式付款方式。就餐前，应当先洗手或选用速干手消毒剂。

加强手卫生。去卫生间时，避免直接用手触摸门把手等公共设备，便后应当及时进行手卫生。

注意个人卫生习惯。避免用未清洁的手触摸口、眼、鼻，打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口鼻或采用肘臂遮挡等。

减少聚集和近距离交谈。休息时，外卖配送人员之间应当减少聚集，与他人交谈时至少保持1米以上的社交距离。尽量减少前往封闭、空气不流通的公共场所和人员密集的场所。

生活中的卫生

外卖配送人员的宿舍要加强室内空气流通，保持环境整洁，做好清洁消毒，及时清洗、消毒工作服和保洁用品。

应急情况的应对

外卖配送人员上班时出现发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等疑似症状时，须主动报告单位并及时就医。尽量避免乘坐公交、地铁等公共交通工具，前往医院的路上和在医院内应当全程佩戴口罩。

当接触新冠肺炎疑似病例或确诊病例后，外卖配送人员应当及时主动报告单位并配合做好密切接触者以及次密接的追踪和流行病学调查。

非必要不购买

非必要不购买，如从疫情严重的国家进口的衣物、用品，国内近期部分疫情严重地区物品。

收取件

佩戴好口罩，与快递员保持安全距离，尽量减少接触，最好戴上一次性手套接收。

拆快件之前

可用75%酒精或消毒湿巾对内外包装进行全面喷洒或擦拭消毒，拆一层消毒一层。对里面包裹的物品也要消毒。

拆包装时

尽量选择在室外环境进行，最好是通风晾晒2天后再拆。请佩戴好口罩，使用剪刀、小刀等工具，外包装不要随意丢弃，消毒后按照垃圾分类处理。对触碰过的工具、手机也要进行擦拭消毒。

清洗消毒

拆件完毕，及时摘下手套，进行手消毒或清洗双手，更换口罩，避免用不清洁的手触碰口、眼、鼻。

做好收件记录

建议大家登记好进口邮件快件单号及接收日期，便于事后流调排查。

服装、鞋类快递物品处理要点

研究表明，新冠病毒在低温、潮湿、密闭的场所和条件下，存活时间更长，所以对于衣服、鞋类等物品，拆完包装后，选择合适的消毒液进行消毒浸泡，或将这些物品放置在通风有阳光处，静置一段时间后再使用。

主动测核酸

近期购买过进口物品的人员应主动进行一次核酸检测；如出现发热、干咳、乏力、咽痛等新冠肺炎相关症状，要及时就医，并主动告知医生相关接触史。